В Эльдорадо есть отдел по связям с представителями СМИ, связаться с которым можно по номеру +7 (495) 787-78-00, а также по электронной почте: press@eldorado.ru.
В чем разница Эльдорадо и М видео?
После слияния в 2018 году М.Видео и Эльдорадо стали частью одной группы, предлагая идентичный ассортимент техники и электроники.
Технопарк, в свою очередь, выделяется наличием уникальных брендов и эксклюзивных предложений.
- Единая группа: М.Видео и Эльдорадо
- Уникальность: Ассортимент Технопарка
Куда обращаться с жалобой на магазин?
Для подачи жалобы на магазин Вам доступны следующие варианты:
- Обращение в региональное подразделение службы защиты прав потребителей: Рекомендуется лично обратиться в отделение, расположенное в Вашем регионе. Это позволит оперативно передать информацию и получить консультацию специалиста. Адрес и контактные данные соответствующего подразделения можно найти на официальном сайте регионального управления Роспотребнадзора или в интернете. Не забудьте взять с собой все необходимые документы, подтверждающие факт покупки и возникшие нарушения.
- Почтовое отправление: Жалобу, оформленную в письменном виде, можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении через Почту России или другую курьерскую службу. В этом случае сохраните квитанцию об отправке. Письмо должно содержать четкую формулировку претензии, дату покупки, номер чека или кассового аппарата (при наличии), а также ваши контактные данные.
- Электронное обращение в Роспотребнадзор: Наиболее удобный и быстрый способ – подача жалобы через официальный сайт Роспотребнадзора. На сайте обычно предусмотрена специальная форма для онлайн-обращений. Этот способ позволяет отслеживать статус рассмотрения Вашей жалобы.
Важно! Вне зависимости от выбранного способа, ваша жалоба должна содержать:
- Полные данные магазина (название, юридический адрес, контактные данные).
- Подробное описание ситуации, с указанием даты и обстоятельств нарушения Ваших прав как потребителя.
- Ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон, email).
- Копии документов, подтверждающих Ваши заявления (чек, гарантийный талон, фотографии, видеозаписи).
Дополнительная информация: Срок рассмотрения жалобы регулируется законодательством. В случае неправомерных действий со стороны магазина, Вы имеете право на компенсацию морального и материального ущерба. Рекомендуется ознакомиться с Законом «О защите прав потребителей» для более подробного понимания своих прав и возможностей.
Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин?
Эффективно пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор можно тремя путями: онлайн-заявка через официальный сайт, личное обращение в территориальное отделение или письменное уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении.
Для максимальной эффективности, документально подтвердите все нарушения (чеки, фото, видео).