Отслеживайте поезд в режиме реального времени с новым сервисом на сайте ОАО «РЖД«.
- Перейдите на сайт и выберите раздел «Движение поездов он-лайн«.
- Укажите станцию отправления и прибытия, а также дату.
- Нажмите «Найти» и получайте точную информацию о местонахождении состава.
Как узнать на какой путь приедет поезд?
Для выяснения пути прибытия поезда воспользуйтесь официальным сайтом ОАО «РЖД»:
- Перейдите в раздел «Пассажирам».
- Выберите вкладку «Движение поездов онлайн».
- Укажите станцию отправления и прибытия.
- Введите дату отправления или прибытия.
- Нажмите кнопку «Найти».
Сервис предоставит актуальную информацию о пути прибытия, а также данные о:
- Времени прибытия
- Задержках и отклонениях
- Номере платформы
Полезный совет: Для еще более подробной информации, воспользуйтесь мобильным приложением «РЖД Пассажирам».
Как узнать на сколько опаздывает поезд?
Для актуальной информации о движении поездов рекомендуем обратиться к следующим источникам:
- Официальный сайт РЖД (https://pass.rzd.ru/) в разделе «Фактическое движение поездов». Введите данные о рейсе, станции отправления и назначения.
- Мобильное приложение «РЖД Пассажирам». Скачайте приложение и авторизуйтесь, чтобы получать уведомления о возможных задержках.
- Единый информационный сервис РЖД по телефону 8-800-775-00-00.
Обращаем внимание, что фактическое движение поездов может отличаться от расписания по различным причинам, таким как погодные условия, технические неполадки и ремонтные работы на путях.
Как узнать номер поезда?
Обычно в истории заказов есть и билет. Это тот самый электронный билет, который вам нужен. На нём указаны номера поезда, вагона и места, время отправления и прибытия, маршрут, данные паспорта, штрихкод. Номер билета обычно состоит из 14 цифр и расположен в самом верху контрольного или посадочного купона.
Как связаться с оператором РЖД?
Для получения справочной информации обратитесь в Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД», набрав бесплатный номер 8 (800) 775-00-00. Кроме телефонной линии, Вы можете воспользоваться:
- Интернет-обработчиком на официальном сайте РЖД: https://rzd.ru/en/9819/
- Мобильным приложением «РЖД Пассажирам» для iOS и Android.
Какие поезда Тальго в Казахстане?
Для комфортного и скоростного передвижения по Казахстану выбирайте поезд «Тулпар-Тальго», произведённый по испанским технологиям.
Особенности вагонов:
- Вагон СВ: 5 купе на 2 пассажиров, отдельная ванна и туалет в каждом купе.
- Вагон бизнес-класса: 5 купе на 2 человек.
Как узнать поезд с опозданием или нет?
Для получения информации о статусе поезда используйте официальный сервис «Движение поездов онлайн» ОАО «РЖД».
- Посетите сайт www.rzd.ru.
- Перейдите в раздел Пассажирам.
- Выберите вкладку Движение поездов онлайн.
- Укажите станции отправления и прибытия, а также дату отправления или прибытия.
- Нажмите кнопку Найти.
Сервис предоставляет следующие данные:
- Текущий статус поезда (на станции, в пути, задерживается).
- Ожидаемое и фактическое время прибытия и отправления.
- Подробная информация о маршруте и остановках.
- Возможность отслеживания поезда на карте в реальном времени (для некоторых поездов).
Рекомендуется использовать сайт или официальное мобильное приложение ОАО «РЖД» для получения наиболее актуальной и достоверной информации о движении поездов.
Что будет за задержку поезда?
а) за опоздание от 30 до 60 минут (включительно) – 25 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта); б) за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) – 50 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта); в) за опоздание более 121 минуты – 100 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта).
Как позвонить в РЖД бесплатно?
499 605-20-00ОАО «РЖД» / Контактный центр
Где обратная связь в РЖД?
Нужна помощь? Вы на правильном пути!
Задайте любой справочный вопрос нашему Центру поддержки клиентов по телефону 8 800 775-00-00 (бесплатно).
Для вопросов об электронных билетах воспользуйтесь [email protected].
Что означает слово Тальго?
Тальго: испанский мастер железнодорожного транспорта
- Вагоностроительная компания, специализирующаяся на новаторских поездах.
- Сочлененные конструкции вагонов обеспечивают плавность хода и комфорт пассажиров.
- Широкий спектр поездов: городские, междугородние, высокоскоростные.
Чей поезд Тальго?
Скоростные электропоезда «Talgo 250» производятся испанской компанией «Patentes Talgo S.L.» и используются в Испании под обозначением RENFE S130.
Ключевые особенности:
- Переменное и постоянное напряжение
- Автоматический наклон кузова
Отличительные характеристики:
- Улучшенная аэродинамика для повышения скорости
- Низкий уровень шума для комфорта пассажиров
- Широкие проходы и удобные сиденья
Поезда «Talgo 250» эксплуатируются несколькими железнодорожными операторами в различных странах, включая Испанию, Саудовскую Аравию и Узбекистан. Их максимальная скорость достигает 250 км/ч.
Что делать если пассажир опоздал на поезд?
В случае опоздания пассажира на поезд действуют правила:
- При опоздании менее 3 часов: пассажир сдает билет в кассу и получает возмещение стоимости билета.
- При опоздании от 3 до 12 часов: пассажиру необходимо написать заявление в кассу и предоставить необходимые документы (паспорт, билет). Заявление рассматривается в течение 30 дней, после чего пассажиру возвращается часть стоимости билета в размере, установленном перевозчиком.
- При опоздании более 12 часов: возврат стоимости билета не производится.
Дополнительная информация:
- Пассажиру рекомендуется прибыть на посадку заблаговременно, чтобы избежать опозданий.
- При опоздании на поезд пассажир может воспользоваться услугой «перевозка опоздавших пассажиров» (если такая услуга предоставляется перевозчиком).
- Неопоздавшие пассажиры, купившие билеты на одно место с опоздавшим, имеют право на компенсацию в размере полной стоимости билета.
Сколько стоит задержать поезд?
В соответствии со ст. 87 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации», перевозчик обязан уплатить штраф за задержку отправления поезда или за его опоздание на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении.
Размер штрафа составляет 3 процента стоимости проезда пассажира за каждый полный час задержки отправления или опоздания поезда.
Кроме того, согласно Постановлению Правительства РФ от 01.11.2018 № 1304, при задержке отправления поезда более чем на 2 часа, опоздания поезда на железнодорожную станцию назначения или отмене поезда по вине перевозчика, пассажиру выплачивается компенсация в следующие размере:
- за задержку отправления поезда или опоздания поезда на железнодорожную станцию назначения более чем на 2 часа — не менее 1000 рублей за рейс;
- за задержку отправления поезда или опоздания поезда на железнодорожную станцию назначения более чем на 3 часа — не менее 2000 рублей за рейс;
- за задержку отправления поезда или опоздания поезда на железнодорожную станцию назначения более чем на 4 часа — не менее 3000 рублей за рейс;
- за отмену поезда — не менее 2000 рублей за рейс.
В случае, если задержка отправления поезда или его опоздание на железнодорожную станцию назначения происходит по вине пассажира, штраф или компенсация не выплачивается.
Сколько стоит минута задержки поезда?
Финансовая ответственность за задержку поезда
- За задержку от 61 до 120 минут (включительно): компенсация составляет 50% стоимости проезда (билет и плацкарта).
- За задержку более 121 минут: компенсация составляет 100% стоимости проезда (билет и плацкарта).
Полезная информация
* Для оформления компенсации пассажиру необходимо предоставить оригинал проездного документа и заявление, в котором указываются данные пассажира и номер поезда. * Заявление подается в кассу железнодорожного вокзала или через официальный сайт перевозчика. * Компенсация может быть выплачена в виде денежных средств или оформлена в виде билета на следующий поезд.
Что можно узнать по номеру поезда?
Номер поезда дальнего следования — сокровищница знаний:
- Первые три цифры указывают на направление движения и тип поезда.
- Буква в конце номера — ключ к железной дороге отправления.
- Каждый символ дополняет уникальность номера, обеспечивая его индивидуальность.