Гарантированный возврат средств доступен при соблюдении строгих условий:
- Покупка совершена не более 14 дней назад.
- Время игры не превышает 2 часа.
Куда возвращаются деньги с App Store?
Сколько времени Apple возвращает деньги Обычно он приходит на почту в течение недели или двух. После положительного решения деньги поступают на счет владельца гаджета. Срок варьируется в зависимости от способа оплаты подписки — на карту (30 дней), на счет в App Store (48 часов), на мобильный счет — до двух месяцев.
Как запросить возврат средств в Apple Store?
Процесс запроса возврата средств в Apple Store Для запроса возврата средств в Apple Store выполните следующие важные шаги: 1. Посетите портал Apple для отчетности о проблемах: — Перейдите по адресу https://reportaproblem.apple.com. 2. Авторизуйтесь в своей учетной записи Apple ID: — Укажите свой Apple ID и пароль. 3. Инициализация запроса на возмещение: — Нажмите «Я хочу» → «Оформить запрос на возмещение» (Request a refund). 4. Укажите причину возврата: — Выберите соответствующую причину возврата средств из списка. 5. Выберите приложение или подписку: — Найдите и выберите приложение или подписку, за которую вы запрашиваете возмещение. 6. Отправка запроса: — Нажмите кнопку «Отправить» и следуйте дальнейшим инструкциям на экране. Дополнительная полезная информация: — Возврат средств возможен в течение 90 дней после покупки или продления подписки. — Возмещения обрабатываются в течение 2-10 рабочих дней. — Возмещения производятся с помощью того же метода оплаты, который использовался при покупке. — В случае возникновения затруднений обратитесь в службу поддержки Apple по телефону 800-692-7753.
Как вернуть деньги за покупку в игре на айфоне?
- Перейдите на сайт https://reportaproblem.apple.com/ и авторизуйтесь с вашим Apple ID.
- Выберите «Запросить возврат средств«, укажите причину и опишите проблему.
- Нажмите кнопку «Отправить запрос«.
Как сделать возврат игры в апп стор?
Как получить возмещение в App StoreНа компьютере, телефоне или планшете перейдите на сайт reportaproblem.apple.com;Войдите в систему с помощью идентификатора Apple ID и пароля;В раскрывающемся списке выберите Запросить возврат средств;Во втором раскрывающемся списке выберите подходящую причину;
Как отменить покупку в игре на айфоне?
Отменяем покупку в игре
Для возврата средств за приложение iOS:
- Войдите в свой Apple ID
- Выберите приложение и нажмите «Запросить возмещение«
Как вернуть деньги за покупку игры в App Store?
Процедура возврата средств за покупку в App Store:
Для запроса возмещения покупки в магазинах Apple выполните следующие шаги:
- Войдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
- Нажмите кнопку «Мне нужно», затем выберите «Запросить возврат средств».
- Выберите причину, по которой вы хотите вернуть средства, и нажмите «Далее».
- Дополнительная информация: * Период возврата: Обычно возврат средств возможен в течение 14 дней после покупки. * Ограничения: Не все покупки подлежат возврату, особенно микротранзакции и подписки. * Документация: Для подтверждения претензии на возмещение могут потребоваться дополнительные документы (например, скриншоты или выписки по кредитной карте). * Обработка запроса: Запросы на возмещение обычно обрабатываются в течение 30 дней. * Обратная связь Apple: Apple ценит обратную связь по поводу возмещений, поэтому рекомендуется указать как можно более подробную причину для возврата средств.
Как вернуть деньги за покупку в App Store через телефон?
Возврат денежных средств за покупки в App Store с помощью мобильного устройства
- Выберите требуемую покупку: отыщите приобретенное приложение и нажмите на него.
- Определите кнопку «Сообщить о проблеме»: найдите соответствующую кнопку и нажмите на нее.
После этих действий произойдет перенаправление на веб-сайт Apple в специальный раздел. На этом этапе необходимо указать причину запроса на возврат средств. К наиболее распространенным причинам относятся:
- Несанкционированная покупка
- Покупка с повторным списанием средств
- Ненадлежащая работа приложения
- Приобретение приложения по ошибке
Помимо вышеперечисленных причин, могут быть и другие正当 основания для запроса возврата средств. Следует отметить, что процент одобренных запросов варьируется в зависимости от обстоятельств и политики Apple.
Важно:
- Своевременно подавайте запрос: для увеличения вероятности одобрения просьба о возврате средств должна быть отправлена в течение 90 дней с момента покупки.
- Предоставите подробную информацию: четко изложите причины возврата и приложите соответствующие доказательства (например, скриншоты или выписки из банковского счета).
- Соблюдайте политику Apple: ознакомьтесь с руководящими принципами App Store и убедитесь, что ваш запрос соответствует установленным правилам.